3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS

Para dudas o consultas, comunicate con nosotras:

Vía Mail: info.desreves@gmail.com

Via Whatsapp: +5491131339771, de lunes a viernes de 10 a 19 hs

 

POLITICA DE ENVIOS

Des Rêves se hace responsable de la entrega de los productos adquiridos en el medio de envío seleccionado por el cliente al momento de realizar la compra dentro de las 48 hs de acreditado el pago.

Una vez el producto se encuentra en la empresa de envíos, la responsabilidad en cuanto a tiempos de entrega e integridad de la mercadería corre por cuenta de la empresa de transporte que seleccionaste. Si los plazos de entrega regulares del medio de envío no son cumplidos, deberás efectuar el reclamo ante la empresa de transporte.

 

Códigos de seguimiento:

Si elegiste Correo Argentino como medio de envío, recibirás un código de seguimiento con el que podrás verificar la localización de tu pedido en el siguiente Link:

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/ondnc

El seguimiento es un procedimiento online de localización que podés utilizar para hacer el segumiento.

Tené en cuenta que si elegiste Correo Argentino a SUCURSAL, el paquete permanecerá en la sucursal elegida durante 5 días hábiles. Pasado ese plazo, si el paquete no ha sido retirado, el correo nos lo devuelve, debiéndose generar un nuevo envío de las prendas. El costo del nuevo envío deberá abonarse previamente al segundo despacho.

Si elegiste ENVIO DES REVES (sólo para CABA y GBA), coordinaremos con vos el envío por mensajería privada.

Si elegiste RETIRO POR SHOWROOM, también coordinaremos el día y horario para que puedas retirar tu compra. 

 

Costos de envío/cambio/devolución:

Los costos de envío, cambio o devolución estarán a cargo del comprador y dependiendo el medio de envío elegido se abonarán antes de ser despachado o al recibir el pedido. Desde Des Rêves podremos  bonificar los costos de envío para compra superiores a montos que establezcamos, a manera de promoción. Esto no implica que los costos posteriores de cambio o devolución que se pudieran originar debieran también ser bonificados por nosotras.

 

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podés devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 15 (quince) días desde la fecha de recepción del paquete y cambiarlo por cualquier otra prenda de nuestra tienda. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, no aceptaremos la devolución. Recordá que al momento de la entrega deberás revisar el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega.

Es importante que cuando realices la devolución consideres todos los productos del mismo pedido que quieras devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido, nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.

Si la prenda al momento de recibirla se encuentra con alguna falla o error, te reembolzaremos el dinero si así lo deseas.

Los cambios y devoluciones se aceptan únicamente dentro de la República Argentina, de acuerdo a las condiciones arriba detalladas.

 

Motivos de Cambio

Los motivos por los cuales podés gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:

  • Producto defectuoso.
  • Recibiste algo que no pediste: el producto recibido es diferente al que solicitaste.

 

Gestión del Cambio

Para devolver un producto, seguí estas instrucciones:

  • Comunicate con nosotras por las vías que mencionamos más arriba para comenzar el trámite de tu devolución. Te indicaremos si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones.
  • Si tu solicitud es autorizada, programaremos una recogida del producto a la dirección que nos indiques. Asegurate de que empaquetas los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos llevan las etiquetas originales.
  • Antes de comunicarte con nosotras, asegurate de tener a mano la siguiente información:
    • Número de pedido
    • Fecha del pedido
    • Dirección de recogida
    • Número de teléfono
    • Una fecha para la recogida

 

Productos dañados o defectuosos

Para nosotros, la calidad es fundamental. Todos nuestros productos son rescatados y curados para que queden en perfecto estado. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. En caso de que un producto contenga en su descripción detalle de un defecto, no podrá ser devuelto a causa de ese defecto.

Al recibir nuevamente el producto inspeccionaremos los productos devueltos; si el producto no cumple con las especificaciones de la publicación se procederá al reembolso.

 

No reembolsamos productos:

  • Si no se han obtenido en www.desreves.com.ar
  • Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)

No se sustituirán los productos dañados por el uso y/o el desgaste normal o que hayan excedido la vida razonable del producto.

Si tenés dudas o consultas, por favor comunícate con nosotras y te asesoraremos.

 

Preparación del Producto

El o los artículos que envíes para cambio o devolución deberán estar envueltos en su envase original, el cual a su vez debe ser colocado en una bolsa plástica.

En el exterior del paquete no olvides pegar la etiqueta que te enviaremos completando tus datos en la misma. En caso que no puedas imprimirla, copiá los datos en una hoja en blanco y utilizala como etiqueta.

Si tenés dudas o consultas, por favor comunícate con nosotras y te asesoraremos.

 

Retiro del Producto

Una vez confirmado el cambio por parte de Des Rêves, en el plazo de 3 (tres) días hábiles, nuestro proveedor logístico pasará por el domicilio indicado a retirar el producto, para entregarnoslo de. Si en el plazo de 3 días hábiles, tu producto no ha sido retirado, por favor, contactate con nosotras.

Una vez que el producto llega a nosotras, y en un plazo de 2 (dos) días hábiles se realiza un control de calidad para verificar el estado del producto. Si el producto recibido esté usado, sucio, maltratado, o no es recibido con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra.

En caso que el control se apruebe correctamente, se procederá al reintegro, el cual se hará efectivo en un plazo máximo de 7 (siete) días hábiles, a través del mismo medio de pago empleado para la compra (ej. Mercado Pago).